近日
自治区住房和城乡建设厅组织
自治区房地产业协会发布
《西藏自治区住宅小区物业服务星级评定办法》
（以下简称 《评定办法》）
将全区物业服务质量按等级划分为五个星级
积极探索推进全区住宅小区
物业服务费按“星”收费
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新出台的《评定办法》是在2022年5月发布的《西藏自治区住宅小区物业服务星级评定办法》（试行）基础上，根据我区物业服务发展水平、物业服务成本、社会承受能力等因素，积极审慎制定相应服务等级的基准收费标准，体现了合理收费、优质优价的原则，全面细化了收费内容、收费建议标准，明确了申报条件、评定标准、程序，提出了动态管理和层级结果应用等，将物业服务从低到高依次划分为一星级、二星级、三星级、四星级和五星级五个等级。
星级越高，表示物业服务标准和质量越高，特别是对低层公寓（无电梯）、高层公寓 （有电梯）、别墅收费标准进一步进行了细化，从最低一星级低层公寓（无电梯）收取0.5元/平方米/月物业费用到五星级的别墅最高收取5元/平方米/月物业费用不等，以收费标准引导行业健康有序发展。
《评定办法》指出，物业收费主要由基础部分、物业公用部分、公共秩序维护部分、保洁部分和绿化养护部分组成。
此外，《评定办法》为指导性参考意见，不具有强制性，旨在推动物业服务行业“质价相符”，加强行业自律。
星级评定由会员物业服务企业自愿申请，程序包括企业自评、意见征求、资料提交、现场评价、最终审核、结果公示、异议处理、行业备案。80分以下为一星级，80-84分为二星级，85-89分为三星级，90-94分为四星级，95分以上为五星级。
新《评定办法》
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《评定办法》实行打分制，其中专家50%、区房地产业协会20%，地（市）行业主管部门专家20%，以及业主代表或业委会代表10%，最大限度地保证评定的公正、公平与全面性。
在《评定办法》中，对住宅小区内物业企业配合相关主管部门加强消防安全、电梯安全、二次饮用水卫生安全等方面提出了原则性要求。同时，对评定结果在信用运用、奖励机制等方面作出规定，对物业企业信用等级、招投标将产生直接影响。
《评定办法》还强化了属地物业管理职权，在评定过程中要求项目所在社区（村）积极参与到物业管理工作中来。
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